5月30日,2024百度移動(dòng)生態(tài)萬象大會(huì)在蘇州召開。百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰提出,大模型是繼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后,下一個(gè)人人都能普惠受益的前沿技術(shù),百度移動(dòng)生態(tài)是大模型應(yīng)用生長(zhǎng)的熱土,也是智能體浪潮的潮頭。無論是用戶、客戶,還是生態(tài)伙伴,都能享受到低門檻、多場(chǎng)景、高價(jià)值的智能體生態(tài)機(jī)遇。

對(duì)于距離科技更近的電商行業(yè),智能電商已是行業(yè)共識(shí),成為拉動(dòng)電商新增長(zhǎng)的新引擎。百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎表示,智能體讓大模型技術(shù)更普及,給用戶消費(fèi)體驗(yàn)和商家經(jīng)營(yíng)效能帶來雙向提升。智能電商時(shí)代,人人都會(huì)擁有自己專屬的智能購(gòu)物助手,每一個(gè)商家都會(huì)擁有適配自己的智能經(jīng)營(yíng)幫手。

據(jù)了解,2023年初百度優(yōu)選率先布局智能電商,自發(fā)布以來一直保持高速成長(zhǎng),在剛剛過去的5個(gè)月,GMV年同比增長(zhǎng)227%,月交易用戶數(shù)和動(dòng)銷商家數(shù)分別增長(zhǎng)了283%和242%。

百度優(yōu)選價(jià)值主張升級(jí),“省心選”為用戶帶來真實(shí)惠

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),百度優(yōu)選的品牌價(jià)值主張正式升級(jí)為“省心選”。圍繞用戶購(gòu)物全流程,幫用戶購(gòu)前實(shí)現(xiàn)高效選購(gòu)、購(gòu)中買到物美價(jià)優(yōu)的商品、購(gòu)后享受無憂的售后服務(wù)。

如何幫助用戶實(shí)現(xiàn)高效選購(gòu),平曉黎介紹,智能導(dǎo)購(gòu)背后依托的是百度對(duì)海量用戶的理解、以及文心大模型的能力和豐富的電商知識(shí)圖譜,實(shí)現(xiàn)在自由復(fù)雜的表達(dá)中更懂用戶,在海量多維的信息中更懂商品,從而達(dá)到更精準(zhǔn)的人貨匹配。

同時(shí),提出了優(yōu)選好物省心三大 IP——行家選、產(chǎn)地選、口碑選。這三大IP分別代表了行業(yè)專家的推薦、源頭產(chǎn)地的直供以及用戶好評(píng)的集合,保障用戶買到心儀好物。

在售后環(huán)節(jié),百度優(yōu)選推出了:退貨包運(yùn)費(fèi)、極速退款、閃電退貨、僅退款、買貴必賠等多重保障,讓用戶享受到“隨心退,買貴賠”的無憂售后服務(wù)。

使用慧播星智能體,等于擁有多個(gè)特色迥異的大主播

除了在用戶層面推出系列產(chǎn)品提升消費(fèi)體驗(yàn),平曉黎表示,在商家端,百度優(yōu)選提供了慧播星數(shù)字人直播解決方案、智能營(yíng)銷托管工具,覆蓋商家經(jīng)營(yíng)全鏈路,提升商家的運(yùn)營(yíng)效能。

慧播星自去年推出以來,備受市場(chǎng)關(guān)注,是業(yè)界首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案,也是一個(gè)超級(jí)智能體。除了全智能、零門檻的高效生成外,慧播星的產(chǎn)品表現(xiàn)能力也很突出:高擬真的AI主播,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)納米級(jí)的形象復(fù)刻和個(gè)性化的語(yǔ)音克隆;由文心大模型驅(qū)動(dòng)的AI大腦,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字人主播全智能的實(shí)時(shí)腳本和智能問答控制;AI場(chǎng)控,可以支持整個(gè)直播間的智能調(diào)控,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)氛圍打造和根據(jù)觀眾環(huán)境變化的實(shí)時(shí)排品。

平曉黎介紹,慧播星借助文心一言的能力,可以實(shí)現(xiàn)主播個(gè)性化腳本一鍵定制。比如妙語(yǔ)連珠的文化風(fēng)、熱情洋溢的帶貨風(fēng),可以說,使用慧播星,商家就等于一次性簽約多個(gè)特色迥異的大主播。數(shù)據(jù)顯示,風(fēng)格個(gè)性化后的直播間,點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率和交易規(guī)模分別提升了18%和22%。

為了讓每個(gè)商家都有一個(gè)數(shù)字人直播間,慧播星普惠計(jì)劃升級(jí),用20萬個(gè)免費(fèi)數(shù)字人名額、1億元等額的數(shù)字人專屬消費(fèi)補(bǔ)貼,以及為首批數(shù)字人直播基地提供價(jià)值1千萬元的運(yùn)營(yíng)扶持資源,幫助商家快速建立自己的智能直播間,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。

全域智能經(jīng)營(yíng)賦能商家生態(tài)高速增長(zhǎng)

除了慧播星,百度優(yōu)選還為商家提供了整套的全域智能經(jīng)營(yíng)幫手。百度優(yōu)選商家端,從提效、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)三個(gè)維度為商家提供系列智能工具,幫助商家高效地開店、賣貨和經(jīng)營(yíng)。通過該平臺(tái),商家的上品效率提升了41%、對(duì)用戶服務(wù)的響應(yīng)效率提升了60%。

在營(yíng)銷方面,百斗天樞平臺(tái)從選品、素材、投放全鏈路給商家提供了一站式智能營(yíng)銷能力。使用了該平臺(tái) AI 功能的商家,選品的起量概率提高72%,素材投放點(diǎn)擊率也較普通素材高45%。

在 AI 賦能的多維工具箱的加持下,百度電商的商家規(guī)模實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)近6倍,開播主播數(shù)量增長(zhǎng)近7倍,達(dá)人入駐數(shù)量提升了624%。

為更好的實(shí)現(xiàn)生態(tài)共榮,助力商家成長(zhǎng),百度優(yōu)選發(fā)布了2024年百度優(yōu)選生態(tài)激勵(lì)計(jì)劃。平曉黎表示:將會(huì)投入2億元商家綜合補(bǔ)貼、千億百度全系流量扶持、并聯(lián)合政府協(xié)會(huì)落地首批20個(gè)AI直播基地!期望與合作伙伴攜手共同打造100家年銷過億的商家、100家年銷過千萬的達(dá)人、以及50家 GMV 過億的服務(wù)商伙伴。