為了進(jìn)一步提高昆明市不動產(chǎn)登記中心五華登記處（以下簡稱“五華登記處”）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高登記效率，提高窗口服務(wù)品質(zhì)。五華登記處于2018年10月16日在辦公樓二樓服務(wù)大廳安裝了自助查詢機(jī)，主要方便老百姓對不動產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度進(jìn)行查詢。自助查詢機(jī)的投入使用，極大縮減了窗口等待時(shí)間，有效的提高了辦事效率，緩解了服務(wù)大廳擁擠的情況。
同時(shí)，為了使五華登記處窗口工作人員保持良好的工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)形象，推進(jìn)好窗口規(guī)范化建設(shè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，自2018年10月15日起我處正式開展服務(wù)大廳巡查工作。
巡查方式包括日常巡查和領(lǐng)導(dǎo)巡查，由專職人員定期和不定期的方式進(jìn)行相關(guān)巡查工作，重要時(shí)期、敏感時(shí)期加大巡查力度。巡查的內(nèi)容主要是工作人員在崗情況、儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等。巡查人員需如實(shí)填寫《巡查情況記錄表》，將巡查情況作詳細(xì)記錄，并建立臺帳，同時(shí)將相關(guān)情況作為窗口工作人員績效考核的重要依據(jù)。
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