“同志，我這醫(yī)保怎么參不進去呢？我到好幾個社區(qū)都試了，都無法參保，明年的醫(yī)保怎么辦??？”10月19日上午，一名參保人因為無法參加2019年居民醫(yī)保焦急地到五華區(qū)醫(yī)保中心求助。“不急不急，有什么問題一項項解決，我在系統(tǒng)里幫你查詢下情況?！惫ぷ魅藛T耐心的安慰道。
五華醫(yī)保工作人員通過在醫(yī)保系統(tǒng)中查詢和認真細致的核對，發(fā)現該參保人由于身份證號從原來的十五位升級到十八位后，在信息系統(tǒng)內存在與他人身份證號重復的情況。五華醫(yī)保工作人員及時聯系市信息中心，通過后臺處理讓參保人順利參保。
參保人高興地握住工作人員的手，“ 感謝你們認真、高效的服務，才讓我能夠順利辦好參保手續(xù)，你們真正是我們群眾的貼心人?！蔽迦A醫(yī)保工作人員表示：“這是對我們工作的肯定，更是對今后工作的激勵。我們將繼續(xù)熱情真誠為群眾辦理醫(yī)保業(yè)務，進一步提高服務質量和辦事效率，不辜負廣大群眾對我們工作的信任和支持?！?/p>
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