在全球最大的電商平臺(tái)如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管、推動(dòng)社會(huì)共治？阿里巴巴首席平臺(tái)治理官的花名或可透露一二，她在阿里內(nèi)部人稱“滅絕師太”。2月28日，“滅絕師太”鄭俊芳來(lái)到武漢大學(xué)，啟動(dòng)阿里巴巴“質(zhì)量大講堂”，同時(shí)講授第一節(jié)課《新零售時(shí)代質(zhì)量共治》。未來(lái)，“質(zhì)量大講堂”將持續(xù)走進(jìn)全國(guó)高校，共建教學(xué)實(shí)踐基地，培養(yǎng)更多年輕治理人才。

上午10點(diǎn)，鄭俊芳的第一堂課開(kāi)在武大質(zhì)量研究院教室。她首先以1985年紅旗法案為例，闡釋發(fā)展和監(jiān)管的關(guān)系。當(dāng)年人們擔(dān)心發(fā)動(dòng)機(jī)危及公眾安全，專門出臺(tái)法律，要求開(kāi)車時(shí)前面要有個(gè)人舉著紅旗領(lǐng)路。

“歷史的車輪滾滾向前，新零售時(shí)代已經(jīng)到了，我們必須思考政府、平臺(tái)、研究機(jī)構(gòu)和個(gè)人如何能更好地參與到質(zhì)量共治當(dāng)中。”鄭俊芳表示，傳統(tǒng)零售平臺(tái)主要靠人盯人，但在阿里巴巴平臺(tái)時(shí)刻都有超過(guò)10億量級(jí)的商品量，它們看不見(jiàn)摸不著，因此阿里巴巴致力于依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)方式，服務(wù)全平臺(tái)近5億的活躍用戶。

一年多來(lái)，在商品質(zhì)量管理上，阿里巴巴在全國(guó)率先對(duì)接了國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的3C數(shù)據(jù)、有機(jī)認(rèn)證數(shù)據(jù)等，通過(guò)大數(shù)據(jù)編織起一張?zhí)炝_地網(wǎng)，同時(shí)建立了一系列的數(shù)據(jù)模型，每天對(duì)全網(wǎng)商品進(jìn)行清理，一旦發(fā)現(xiàn)疑似問(wèn)題商品，立即啟動(dòng)“神秘抽檢”購(gòu)買實(shí)物送到線下質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)存在問(wèn)題后立即對(duì)其摘牌。每年，光是“神秘抽檢”費(fèi)用就有一個(gè)億。

然而，假冒偽劣的根源始終在線下。因此阿里巴巴一直致力于推動(dòng)社會(huì)共治，把線上數(shù)據(jù)反饋給監(jiān)管部門開(kāi)展線下精準(zhǔn)打擊，與企業(yè)、政府和社會(huì)各界聯(lián)手，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院研究員宋時(shí)磊表示，阿里巴巴主張的“社會(huì)共治”充滿生機(jī)和活力，有效打通了線上、線下，并將傳統(tǒng)的監(jiān)管模式引導(dǎo)到治理模式，為質(zhì)量管理研究提供了一個(gè)寶貴樣本。

武漢大學(xué)只是阿里巴巴平臺(tái)治理部“質(zhì)量大講堂”的第一站，未來(lái)還將走向更多高校，用一個(gè)個(gè)真實(shí)案例去喚醒和培養(yǎng)更多適應(yīng)新時(shí)代的治理人才。

記者林潔