人人都希望有一個貼心的個人助理，幫忙處理各種雜事。很多科幻電影里都出現(xiàn)過虛擬個人助理服務進入人類生活的場景。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，助理服務的需求凸顯。而信息通信技術的不斷發(fā)展，正在逐漸突破人類的想象，人們正以新的技術手段，獲取“好秘書”或者“好管家”服務。現(xiàn)實中，越來越多的“非人類”助理已出現(xiàn)在人們周圍，幫助處理日常事務。

虛擬個人助理是一種對人們的需求有深層理解，且功能強大的軟件應用。它能代替人們執(zhí)行某些任務——通過將這些服務以某種方式集成，最優(yōu)化地滿足人們的需求。

虛擬個人助理通過接收信息、分析搜索、執(zhí)行任務三步向人提供助理服務。虛擬個人助理通過人的命令或根據(jù)人的行程安排、習慣及其他監(jiān)測數(shù)據(jù)，“發(fā)現(xiàn)”人的需求，再通過綜合分析，搜索最符合人需求的“服務”，然后為人執(zhí)行任務。

虛擬個人助理收集和記錄個人及家庭等相關數(shù)據(jù)，以提供有效服務。根據(jù)數(shù)據(jù)積累結果，即人的習慣、偏好、需求，恰當?shù)貫槿颂峁└黝惙铡Ｌ摂M個人助理將相關數(shù)據(jù)循環(huán)應用，并根據(jù)環(huán)境、個人及家庭生活狀態(tài)等的變化，調(diào)整人的習慣、偏好和需求記錄，動態(tài)優(yōu)化“智能化”個人助理服務。虛擬個人助理也能根據(jù)人的意愿，成為“掌控中心”，全方位安排人的生活。虛擬個人助理能成為人類連接萬物的關鍵節(jié)點，人類將從雜事和選擇中解放出來。不斷發(fā)展的人工智能將使虛擬個人助理更強勁，優(yōu)秀的虛擬個人助理甚至能學會人類所具備的一些復雜的“軟技能”，不僅能幫人進行日常事務處理，還能幫人作出至關重要的決定。

如今，人工智能在越來越多的行業(yè)推廣使用，同時也已成為提高人們生活質(zhì)量的重要科技手段。虛擬個人助理將是“人工智能+”時代互聯(lián)網(wǎng)應用的核心產(chǎn)品。五花八門的手機應用使智能手機成為“萬能機”。隨著手機應用的“云化”，人們將不需下載任何手機應用，只需安裝虛擬個人助理即可。它會替人打點好一切，通過連接云端手機應用提供更多更實用的服務。虛擬個人助理與電視機頂盒結合，將人從“看電視”模式轉換成“用電視”模式。人們可通過語音與虛擬個人助理對話，輕松享受查找影片、搜索資料、點播、天氣查詢、預約提醒等實用型智能服務。虛擬個人助理將充當搜索引擎，替人搜索，讓人不再對海量信息“望洋興嘆”。虛擬個人助理將建立一個更強大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡世界，成為未來的超級入口，真正改變?nèi)藗兊纳?。未來的虛擬個人助理將更智能，像真人助理一樣理解并回答各種問題。由于它基于云端，通過龐大的數(shù)據(jù)庫可以不斷學習和更新，通過獲取相關最新數(shù)據(jù)，分析人當前面臨的各種問題并提供解決建議。未來的虛擬個人助理將更偏向于私人訂制，針對不同的人提供更具針對性的建議，同時適用于各種手機、平板電腦或可穿戴產(chǎn)品。

虛擬個人助理的未來發(fā)展前景廣闊，但需突破和解決的難題仍不少。目前的瓶頸主要在于基礎數(shù)據(jù)的采集、打通及自然語言處理、自動推理等人工智能算法。當然，虛擬個人助理的推廣應用，除了有待于自身發(fā)展突破外，還有賴于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關技術的發(fā)展。