2月15日上午，全國(guó)首例電商起訴刷單團(tuán)伙案在杭州市西湖區(qū)法院正式開庭審理。原告阿里巴巴方面表示，被告杭州簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)”)組織刷單行為誤導(dǎo)消費(fèi)者，使平臺(tái)電商數(shù)據(jù)受到污染，損害了淘寶與天貓的市場(chǎng)聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，原告阿里巴巴請(qǐng)求法院判令被告簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)賠償原告損失共計(jì)216萬元。

阿里巴巴緣何要起訴刷單平臺(tái)？為何索賠216萬元？這個(gè)全國(guó)首例電商起訴刷單團(tuán)伙案引起了廣泛關(guān)注。

與面對(duì)面的傳統(tǒng)購(gòu)物不同，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員的推薦，通常會(huì)瀏覽電商平臺(tái)商品詳情頁，了解過去其他消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和評(píng)價(jià)內(nèi)容。這些評(píng)價(jià)會(huì)成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在海量商品中選擇商品的決策參考之一。于是，就有部分賣家通過“炒信”或“刷單”虛構(gòu)成交記錄和好評(píng)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

庭上，阿里巴巴代理律師表示，2016年3月之前，簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的刷單平臺(tái)“傻推網(wǎng)”發(fā)布包括淘寶、天貓?jiān)趦?nèi)的全網(wǎng)刷單任務(wù)。

通過完善大數(shù)據(jù)技術(shù)，阿里巴巴平臺(tái)已能自動(dòng)識(shí)別出絕大多數(shù)炒信行為。如本案中涉及的炒信商家已遭到嚴(yán)厲處罰，包括交易量清零，甚至永久關(guān)閉店鋪。阿里巴巴為此投入了上百人專職打擊炒信刷單，每年投入數(shù)千萬元。

刷單、炒信不只是阿里巴巴遭遇的“成長(zhǎng)的煩惱”，而是新興產(chǎn)業(yè)中諸多公司共同面臨的難題。2016年10月25日，國(guó)家發(fā)改委、工商總局、中央網(wǎng)信辦等部門邀請(qǐng)阿里巴巴、騰訊等8家互聯(lián)網(wǎng)公司共同組建“反刷單聯(lián)盟”，共同打擊網(wǎng)絡(luò)刷單行為。

這8家互聯(lián)網(wǎng)公司中的滴滴出行同樣備受“刷單”的詬病。隨著網(wǎng)絡(luò)叫車的流行，有不少人利用滴滴、優(yōu)步等補(bǔ)貼優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行虛假交易賺取高額補(bǔ)貼，這在行業(yè)中早已是一個(gè)公開秘密。

近日，經(jīng)北京市大興區(qū)人民法院審理，楊某利用優(yōu)步網(wǎng)絡(luò)叫車進(jìn)行刷單騙取1萬元補(bǔ)貼，構(gòu)成詐騙罪，判處拘役五個(gè)月并處罰金人民幣1000元。盡管北京、上海都有專車司機(jī)因惡意刷單被判刑，司機(jī)刷單的怪相并未因此止步。

刷單鏈條往往分布在物流、軟件、販賣個(gè)人信息、招募刷手等諸多環(huán)節(jié)。例如，刷手的招募是在淘寶網(wǎng)系統(tǒng)之外的社交軟件平臺(tái)微信、QQ上進(jìn)行；刷單平臺(tái)的廣告則遍布各個(gè)搜索平臺(tái)。中國(guó)應(yīng)用法學(xué)研究所研究員李玉萍表示，刷單網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)交易的最大推手和獲利者，其大量的虛構(gòu)交易行為屬于“嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序”，其單位非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額及獲利數(shù)額遠(yuǎn)超刑法“非法經(jīng)營(yíng)罪”的15萬元及5萬元起點(diǎn)，符合“嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序”的條件。

業(yè)內(nèi)人士提醒，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和社會(huì)誠(chéng)信潛藏的危機(jī)不容忽視。據(jù)悉，浙江將電子商務(wù)納入今年立法計(jì)劃。浙江省商務(wù)廳已經(jīng)起草《浙江省電子商務(wù)條例(草案)》，省法制辦目前正在收集各地、部門的相關(guān)意見，對(duì)草案進(jìn)行進(jìn)一步完善。據(jù)了解，草案主要對(duì)電子商務(wù)的管理、運(yùn)行等作出引導(dǎo)和規(guī)范，對(duì)實(shí)踐中引發(fā)大量關(guān)注的惡意評(píng)價(jià)行為、個(gè)人信息泄露等均做了規(guī)定。